Asistență jucători

Ai o problemă cu contul și cauți un om de la Manekispin Casino

Scrie-ne pe chat, pe e-mail sau sună-ne, iar echipa Manekispin Casino îți răspunde disponibil non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână.

Contactează asistența Licență ONJN-4755/2007

Plătit astăzi

227,153 lei

4,738 Jucători acum

Autorizare ONJN-4755/2007 · Audit BMM Testlabs și eCOGRA · Soluționare dispute prin QUINEL

Plăți săptămânale de 59M lei · Limită retragere 46,000 lei · 10 metode de plată verficate

Criptare bancară · Date personale protejate conform GDPR · Depozit minim 14 lei

Ajutor fără cozi

Alegi canalul potrivit și economisești timp

Grija că rămâi fără răspuns dispare când vezi cât durează fiecare canal.

Deschide conversația

Chatul de pe site se potrivește pentru blocaje rapide la joc, bonus sau conectare; operatorii răspund de obicei în trei minute, la orice oră, pentru că suportul e deschis non-stop.

Deschide chatul

Manekispin Casino e-mail

Pentru dosare de verificare și situații cu acte, scrie la [email protected]; răspunsul sosește de obicei în două ore, iar tu ai timp să trimiți și documentele cerute.

Scrie-ne

Răspunde cineva la telefon?

Când ai nevoie de o voce, sună la +40 21 020 4668, fus orar EET; linia e ocupată rar, iar preluarea durează de regulă cinci minute, indiferent de zi.

Sună acum

Manekispin Casino România

De la Cluj până la București, același suport local

După ce citești tabelul, știi pe ce număr suni, în ce fus orar și cui te adresezi în România.

Cum ne contactezi

Telefon+40 21 020 4668

Fus orarEET

Limbi vorbiteromână, engleză, germană, italiană

E-mail[email protected]

Cine ne supraveghează

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-4755/2007

Ajutor specializat

Ajutor jocAsociația Jucătorilor Anonimi din România, Registrul Naţional de Autoexcludere (ONJN)

Manekispin Casino: pasul următor

Unde ajunge reclamația ta?

După citire știi exact ce faci când un răspuns primit nu te mulțumește.

Descrierea problemei

Pe ecran apare adresa [email protected], iar tu descrii pe scurt ce s-a întâmplat, cu data, suma și numărul tranzacției. Fără amenințări și fără date de card.

Numărul de referință

Automat primești un număr de referință, pe care îl păstrezi până la final. Un operator îți răspunde în cel mult două ore și îți spune ce verifică.

Un supervizor pe cazul tău

Dacă răspunsul nu lămurește situația, ceri pe același fir escaladarea către un supervizor. Manekispin Casino îți confirmă numele persoanei care preia cazul.

Înainte de ONJN, după ONJN

Când nici supervizorul nu rezolvă, trimiți reclamația la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu numărul de referință atașat. Oficiul analizează cazul separat de noi.

Ai trimis unde trebuia?

Către cine scrii pentru fiecare problemă?

Afli dintr-o privire care adresă primește mesajul tău, ca să nu pierzi timp cu redirecționări.

Cont și identitate

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani și plăți

Depuneri și retrageri[email protected]

Reclamații și date

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Business și parteneriate[email protected]

Cine răspunde

Datele operatorului din România

Aceleași date apar pe fiecare pagină a casino-ului, ca să le poți compara oricând.

Firma

Nume legalManekispin Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/41150/2007 (România)

SediuStrada Lipscani, Cluj-Napoca

Licența

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-4755/2007

Contact scris

E-mail asistență[email protected]

Adună tot ce ține de problema ta

Cu aceste detalii în față, operatorul rezolvă cazul fără întrebări suplimentare.

Adresa de e-mail a contului
Numărul tranzacției sau albonul
Data și ora exactă a problemei
Suma în lei, dacă e vorba de bani
Un extras sau o captură a ecranului

Patru cifre despre timp

Programul și timpii obișnuiți de răspuns

Blocul acesta îți arată la ce oră găsești un om și cât durează până îți răspunde.

Chat direct

Chat, programnon-stop, 24 de ore

Chat, primul răspuns3 minute

Fus orarEET

Poștă electronică

Adresă e-mail[email protected]

E-mail, răspuns2 ore

Telefon

Număr telefon+40 21 020 4668

Telefon, așteptare5 minute

Găsești răspunsul aici

Ce vrei să afli despre suport?

Nelămurirea cea mai des întâlnită: cât durează până primești un răspuns de la echipă.

trustPot cere o copie sau ștergerea datelor mele?+

Da, poți solicita oricând o copie a datelor personale sau ștergerea lor, scriind la adresa [email protected]. Cererea este analizată de echipă, iar răspunsul îți ajunge pe e-mailul de înregistrare, conform regulilor de protecție a datelor.

trustCe se întâmplă când îmi verifică contul și cât durează?+

Când trimiți documentele, echipa le analizează, iar verificarea durează de obicei până la 16 ore. După confirmare, contul este deblocat și poți retrage fără alte opriri. Dacă apar neclarități, verificarea poate lua puțin mai mult.

trustCe fac dacă nu-mi amintesc datele de acces?+

Nu ai nevoie de parolă ca să fii identificat, iar echipa nu îți cere niciodată parola. Ca să te recunoască, pregătește adresa de e-mail de înregistrare și cartea de identitate. Parola se resetează printr-un link trimis pe e-mailul contului.

trustTrebuie să închid contul ca să mă opresc din joc?+

Da, închiderea contului este o opțiune, însă există și limite de depunere sau o autoexcludere temporară. Scrie la [email protected] și spune ce dorești. Reține că este permis un singur cont per persoană, iar duplicatele sunt închise.

trustCând răspunde suportul dacă vorbesc altă limbă?+

Echipa îți răspunde non-stop, în română, engleză, germană și italiană. Pe chat aștepți în jur de 3 minute, pe e-mail cam 2 ore, iar la telefon circa 5 minute, după fusul orar al României, EET. Poți alege limba în care te simți sigur.